Czy można zamówić towar, nie zakładając konta ?
Oczywiście można zamówić towar nie zakładając konta, wystarczy wybrać właściwy produkt kliknąć na "dodaj do koszyka " po kolei wypełnić dane i na końcu potwierdzić zamówienie.
Czy można złożyć zamówienie telefonicznie ?
W określonych przypadkach, np. gdy nie mają Państwo w danym momencie dostępu do Internetu lub jest to dla Państwa wygodniejsza forma złożenia zamówienia, nasi handlowcy przyjmą zamówienie podczas rozmowy telefonicznej.
Czy sprzedawane przedmioty posiadają gwarancję ?
Tak, wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają oryginalną gwarnację producenta.
Gdzie zgłaszać uszkodzenia objęte gwarancją ?
Wszelkie naprawy gwarancyjne przeprowadzane są przez serwisy producentów.
Jakie są sposoby dostawy towaru ??
- przesyłka kurierska
- odbiór własny
- transport własny Fotoelektro.pl
Jaki długo trzeba czekać na paczke od momentu nadania ?
Dostawa firmą kurierską - wprzypadku 90% nadawanych przesyłek czas dostawy to 1 dzień roboczy. Czyli na drugi dzień roboczy po dniu w którym nadaliśmy przesyłkę należy spodziewać się przyjazdu kuriera.
Jak postępować w przypadku widocznego uszkodznia przesyłki ?
W chwili odbioru przesyłki odbiorca powinien sprawdzić czy opakowanie jest oryginalnie zapakowane. Paczka musi być oklejona taśmami firmowymi, które nie mogą nosić śladów uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub stwierdzenia prób otwierania przesyłki, należy spisać w obecności kuriera protokół odbioru (reklamacji). Po odbiorze należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towary nie noszą śladów uszkodzenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy spisać protokół na którym musi podpisać się kurier i niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji.
Jak postepować w przypadku uszkodzenia lub nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu ?
Jeśli zakupiony u nas towar ulegnie uszkodzeniu lub Państwa zdaniem funkcjonuje nieprawidłowo możecie go Państwo dostarczyć do nas, a my będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji w odpowiednim serwisie producenta.
W celu skrócenia procedury reklamacji gwarancyjnej zachęcamy Państwa do kontaktowania się bezpośrednio z odpowiednim serwisem producenta. W ten sposób zaoszczędzicie Państwo czas jaki potrzebny byłby na odesłanie towaru do nas a następnie od nas do serwisu producenta.
Zanim prześlecie Państwo uszkodzony sprzęt do naszego serwisu prosimy o kontak telefoniczy lub email-wy.
Jakie są formy i sposoby płatności za towar ??
- Gotówka za pobraniem - w tym wypadku pieniądze odbiera kurier dostarczający towar do Państwa. Koszt pobrania wliczony jest w cenę przesyłki. Wartość pobrania nie może przekraczać 5 000 zł, płatność większych zamówień musi być realizowana przez przelewy bankowe (lub częściowo przez przedpłatę przelewem, częściowo przez pobranie). Jeżeli to możliwe, towar o wartości powyżej limitu pobrania może być rozdzielony na dwie osobne przesyłki i wysłany na dwa razy, w odstępie jednego dnia.
- Gotówka - zamówienie płatne gotówką w momencie odbioru zamówionego towaru w naszym sklepie w Rzeszowie
- Przedpłata na konto bankowe - wysyłka towaru następuje po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto bankowe.
- Przelew z terminem płatności - warunki ustalane indywidualnie dla niektórych firm i instytucji.
- Sprzedaż na raty - naszym klientom oferujemy szybki zakup towaru na raty w systemie ratalnym Żagiel, który jest dostępny dla klientów z całej Polski
Czy wystawiane sa faktury vat ?
Na wszystkie towary zakupione w naszej firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy wypełnić odpowiednie pola formularza podczas składania zamówienia. Dowód zakupu przesyłamy razem z zamówionym towarem.